Según sus autores, las personas sometidas al autoengaño viven y trabajan como si se encontraran encerradas en una caja. El problema es que, como están encerrados en la caja, no se dan cuenta de ello y, por tanto, no hacen nada por cambiar. Y así, sus resultados tampoco varían. Se trata de un fenómeno bastante frecuente en el mundo empresarial. La mayor parte de gente pasa mucho tiempo ahí encerrada, y es la multiplicación de cajas la raíz de muchos de los problemas que impiden un mejor rendimiento laboral, afectando a aspectos como el liderazgo, el trabajo en equipo, la comunicación, la responsabilidad, la confianza, el compromiso y la motivación.

Los que no han encontrado su verdadera riqueza, que es la alegría radiante del Ser y la profunda e inconmovible paz que la acompaña, son mendigos, incluso si tienen mucha riqueza material. Buscan afuera mendrugos de placer o de realización para lograr la aceptación, la seguridad o el amor, mientras llevan dentro un tesoro que no sólo incluye todas esas cosas sino que es infinitamente mayor que todo lo que el mundo pueda ofrecer.

--Muy bien –dije, así están las cosas. No podemos cambiarlas; solo debemos decidir como responder ante ellas. No podemos cambiar las cartas que nos han repartido, solo podemos tomar decisiones acerca de cómo jugaremos esa mano.

Hay días en que uno se levanta desmotivado; en que piensa que ya leyó los libros, escucho las grabaciones, vio los videos y asistió a las sesiones de capacitación. En que considera que ya hizo todo lo que podía para lograr la excelencia…pero sigue desalentado, desmotivado.

La velocidad a la que avanza el cambio no da muestras de que vaya a disminuir en poco tiempo. Si acaso al contrario, lo más probable es que la competencia en la mayor parte de las industrias se acelere todavía más en las próximas décadas.

Cuando era niño, usted podía confiar en sus fortalezas. Quizás no las había identificado con su nombre – quizás ni siquiera hablaba de fortalezas, pero les prestaba atención. Mas en algún momento entre su infancia y hoy en día, la claridad se desvaneció y usted comenzó a prestar más atención al mundo que a su propia voz interior.

Usted puede conseguir todo lo que desea en su vida, el único obstáculo que existe es usted mismo.

Para los constructores, la verdadera definición del éxito la constituye una vida personal y laboral que se traduce en realización personal y en relaciones duraderas, y que deja una huella en el mundo en el cual viven.

El problema del bajo desempeño por lo general no tiene que ver con el planeamiento sino con la realización. Es decir, con frecuencia las estrategias no se llevan a cabo con éxito. Hacer que las estrategias funcionen es más difícil que diseñarlas. Los planes sólidos se tambalean o mueren debido a la falta de pericia en la ejecución.

Por definición, las conversaciones cruciales versan sobre temas difíciles. Desafortunadamente, es un rasgo de nuestra naturaleza humana alejarnos de las discusiones porque tememos que nos harán daño o que empeorarán las cosas. Somos verdaderos maestrías evitando estas conversaciones difíciles.